消费不文明超市很受伤

消费不文明超市很受伤

　　 随着“3.15”的临近，消费者对于自身权益的再次高涨起来。可是，很多消费者可能没有注意到，由于自己的不文明行为，给商家带来的“伤害”也不容小觑。尤其是大型超市，受到的“伤害”就更为明显，有的超市一年仅生鲜产品一项，损失就在十万元左右。连日来，袜子包装袋走访了我市各大知名超市，记录下了部分消费者的不文明行为。

　　 超市的各种商品在摆放的时候，都有特定的区域和货架，可是很多消费者在购物的时候，通常买着后面的，扔着前面的，就像猴子掰玉米一样，走一路丢一路。按说既然是在超市这种开放式的购物环境下购物，消费者在没有付钱之前，当然有随意调换商品的自由，可是不少消费者在放回商品的时候，却显得十分随意和不责任，有的甚至是逮着什么地方，就放在什么地方。大张量贩老集店的一位工作人员告诉袜子包装袋天下来，基本上要把100多件商品物归原处。这种消费者的乱放行为对普通商品倒还没有什么，但对于生鲜冷冻食品就比较“要命”了，一家超市工作人员告诉袜子包装袋些消费者由于没有及时把不再想购买的冷冻食品放到冷藏处，等到理货员发现的时候，有的都已经变质了，一天下来，光因为这，这家超市损失就有好几百元。

　　 12日中午短短20多分钟，袜子包装袋尼斯南昌店就发现了有3名顾客在选购袜子、书籍的时候，私自拆开了商品的塑料袋或包装膜。在服装、书籍和音像品货架上，袜子包装袋有些商品的包装有明显打开过的痕迹，袜子包装袋位正准备拆开袜子包装袋的顾客，超市不是不让拆包装袋吗？该名顾客回答道，不拆开怎么知道袜子的手感怎么样。记者追问万一拆开后不买，超市怎么卖，那位顾客白了记者一眼，把已经拆开的袜子放回原处，迅速离开。

　　 虽然不少超市的食品销售处醒目地注明，不要品尝食物，可是记者在各大超市售卖散瓜子、糖果等区域却看到，部分顾客走到这些地方的时候，不管准备不准备买，犹如条件反射一般，抓起来就往自己嘴里扔，遇到工作人员前来阻止，有的还要辩解两句。一位姓李的市民告诉记者，他曾在超市亲眼看到一小孩因偷吃了太多的火腿肠而呕吐起来。有的顾客倒不贪嘴，却拿起超市售卖的书籍津津有味地看起来，记者12日下午在丹尼斯书籍售卖专区看到，有几个顾客干脆盘腿坐在超市内，专注地看起书来。他们是吸取了知识，可是这样做的后果却是该超市书架上的部分待售书籍都卷起了毛边，很不利于销售。

　　 几家超市的售货员告诉记者，相比以上行为，有的顾客则更为缺德，他们在购买商品的时候，干脆偷梁换柱。比如说有些蔬菜明明是超市包装好的，且有明码标价，但有的顾客却故意把价钱高的标价调换成价钱低的。还有的明明买的是某个牌子的牙膏，却把盒子换成更便宜品牌的，以达到少付钱的目的。

　　 大张量贩的有关负责人告诉记者，一年下来，由于上述行为的存在，再加上其它原因，允亏率一般在4‰左右，也就是说如果大张销售额有1000块钱的线块钱的额外损失。家乐福等其它超市由于和大张的统计方法不同，没有给出具体的数据，但是他们的工作人员表示，各大超市的损失率基本相同。

　　 一家超市的负责人无奈地告诉记者，顾客是超市的上帝，所以只要不太过分，超市一般都是睁一只眼，闭一只眼，不愿得罪他们。他们希望本报能够替他们呼吁一下：很多时候，顾客的举手之劳却可以为超市节省不少经营成本，成本降低了，受益的肯定会是消费者。再加上有些食品如果掺杂着乱放，还可能带来意想不到的食品污染和安全隐患，因此，希望消费者千万不要忽视这些举手之劳。